Практически для любого заёмщика, который прекратил выплачивать кредит по причине изменений в материальном положении, перспектива судебного разбирательства является самым страшным наказанием. Что делать, если проиграл суд с банком по кредиту?

Стоит заметить, что для банка обращение в суд тоже не является благом – сохранение правоотношений с заёмщиком остаётся главной задачей кредитора, который готов сделать реструктуризацию по кредитному договору либо заключить мировое соглашение с ответчиком (когда дело уже доходит до суда).

И, тем не менее, наступает момент, когда суд ставит точку в правоотношениях между кредитором и заёмщиком и поручителями, переводя стороны в статус взыскателя и должников.

Обжалование решения суда по иску банка

Заёмщику и его поручителям, ставшими ответчиками в судебном разбирательстве по взысканию долга по кредиту, следует знать, что после того, как суд огласил резолютивную часть решения, ещё не наступает непосредственная обязанность единовременно выплатить банку весь долг.

Согласно положениям гражданского процессуального законодательства исполнению подлежит решение суда, вступившее в законную силу. А для того, чтобы это решение вступило в силу, необходимо, чтобы прошёл определённый срок, в течение которого стороны, не согласные с выводом суда, могли его обжаловать. Этот срок составляет один месяц со дня составления решения в окончательной форме (обычно дата указывается в самом решении).

Обжалование решения суда оформляется в виде апелляционной жалобы, которая в установленный срок подаётся в тот же суд, который рассматривал дело.

Для чего стоит подавать апелляционную жалобу?

Во-первых, апелляция позволяет отсрочить по времени предъявление законного требования к заёмщику со стороны банка – ведь пока решение суда не вступило в законную силу и не выдан исполнительный лист, требование не может быть предъявлено.

Во-вторых, редко, но случается, что суд первой инстанции (тот самый, что вынес решение о взыскании долга по кредиту) допускает ошибки, которые приводят к ухудшению положения ответчика. К примеру, суд взыскивает всю заявленную банком сумму, в то время, как согласно законодательству – а именно: статье 333 Гражданского кодекса РФ – размер неустойки может быть снижен судом. И если заёмщик требовал такого снижения, а суд не учёл его мнения, то апелляционная инстанция вполне может поправить эту ошибку и уменьшить размер взысканной неустойки.

В-третьих, пока рассматривается дело по апелляционной жалобе (а это порядка двух-трёх месяцев), материальное положение заёмщика может измениться – и он либо сможет погасить весь долг перед банком, либо заключить мировое соглашение.

Заключение мирового соглашения

Вполне возможно на любой стадии судебного производства прийти к обоюдному соглашению между банком и должниками. Если оно не было достигнуто при рассмотрении дела по первой инстанции суда, то после вынесения решения до вступления его в законную силу и до вынесения определения второй инстанцией банк и заёмщик могут обсудить условия примирения, после чего апелляционная жалоба может быть отозвана заявителем в связи с утверждением мирового соглашения.

Такое право сторонам предоставлено правилами ст. 326.1 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Однако не стоит исключать и такой вариант, когда после обжалования стороны всё же не пришли к соглашению о порядке решения проблемы с долгом по кредиту.

Тогда апелляционная инстанция выносит определение, которое либо оставляет решение суда о взыскании долга в неизменном виде, либо изменяет его (уменьшает размер неустойки, к примеру) в части.

Вообще судебная практика споров между банками и заёмщиками и поручителями сложилась такая, что иски кредиторов признаются судами практически бесспорными. И они удовлетворяются в полном объёме именно по причине договорных правоотношений, которые никем в суде не оспариваются.

Но не стоит очень расстраиваться, если апелляционная жалоба никак не повлияла на объём предъявленных банком требований – ведь право заключить мировое соглашение сохраняется и после вступления решения суда в законную силу и после выдачи взыскателю исполнительного листа.

Возможность заключить мировое соглашение с банком даже тогда, когда уже возбуждено исполнительное производство и судебные приставы стучатся в двери должников, предусмотрена в ст. 50 Федерального закона «Об исполнительном производстве». Таким образом, на любой стадии проблемных отношений с банком можно подумать над мировым соглашением.

Предоставление рассрочки/отсрочки

Это один из ответов на главный вопрос – что делать, когда банк выиграл суд. Если апелляция не помогла, достичь с банком договорённости по условиям мирового соглашения не удалось, а в перспективе визит судебных приставов с наложением ареста на имущество, а также лишение возможности распоряжаться денежными средствами, поступающими на счета в банке, то единственной возможностью, позволяющей избежать вышеперечисленных неприятных последствий, будет обращение в суд с заявлением о предоставлении рассрочки или отсрочки исполнения решения.

Рассрочка – это исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе, частями путём регулярных фиксированных выплат в течение определённого времени до полного погашения долга перед банком.

Отсрочка - это исполнение решения суда не единовременно и по первому требованию взыскателя, а в определённый срок, когда у должника будет возможность выплатить всю взысканную судом сумму.

С заявлением о предоставлении рассрочки целесообразно обращаться тогда, когда у должника есть доказательства того, что он не в силах исполнить решение единовременно по причинам иных обязательств и обстоятельств, препятствующих сделать это.

Как правило, основаниями для предоставления рассрочки являются наличие иждивенцев у должника (к заявлению прикладываются документы, свидетельствующие об этом факте, - свидетельства о рождении детей, справки о нетрудоспособности близких родственников и т.д.), обязательства по содержанию жилья (квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг), иные кредитные обязательства, которые исполняются должником (либо поручительство по иным кредитам).

Очень полезно будет приложить к такому заявлению для суда и график планируемой рассрочки – то есть, сколько месяцев и в каких суммах должник готов платить до полного погашения долга.

Обычно суды удовлетворяют такие заявления при наличии оснований, перечисленных выше. Но график погашения долга суд может изменить, учитывая и интересы банка, который рассчитывает на своевременное и полное исполнение своих законных требований.

Для предоставления должнику отсрочки суд должен убедиться, что заявитель на самом деле ожидает наступления какого-то события, которое позволит ему приступить к исполнению решения.

К таким событиям обычно относятся планируемые сделки с имуществом, в результате которых у должника появится возможность погасить долг, либо наступление определённого обстоятельства – к примеру, исполнение ребёнку полутора лет, если в качестве должника выступает женщина, находящаяся в отпуске по уходу за ребёнком до полутора лет.

Главное, что следует знать должникам, планирующим получить в суде рассрочку либо отсрочку исполнения решения, - это то, что в случае удовлетворения такого заявления судо ни банк, ни судебный пристав будут не вправе что-либо предпринимать в целях скорейшего погашения долга.

Но это не означает, что определение суда о предоставлении рассрочки (или отсрочки) станет неким иммунитетом для должника. Если это определение не будет исполняться должным образом, то банк вправе обратиться в суд с заявлением об отмене рассрочки (отсрочки). И отмена может быть вполне реальна.

Почему необходимо предпринять меры по урегулированию отношений с банком?

Потому что если этого не сделать, то со стороны банка и судебных приставов будут проводиться меры принудительного взыскания. А к таким мерам относятся:

• арест денежных средств на всех счетах в банках, открытых на имя должника (причём, обычно под эту меру попадают счета, на которые начисляется заработная плата, стипендия, пенсия – любые регулярные выплаты; освободить половину денег от удержания в счёт погашения долга можно, но, опять же, в судебном порядке);
• арест и изъятие имущества (это может быть не только имущество в виде предметов бытовой техники и домашнего обихода за исключением вещей, которые необходимы должнику для повседневной жизни, но и объекты недвижимости, транспортные средства);
• ограничение на выезд за пределы территории России (очень неприятно, когда при запланированном отпуске возникает такое препятствие);
• ограничение в специальных правах (не лишение, а именно ограничение! Если должник не работает водителем, то возможность получить ограничение в пользовании водительскими правами при наличии долга свыше десяти тысяч рублей у него имеется).

Безусловно, банки в спорах по кредитным долгам практически всегда выигрывают. Но это не означает, что должник становится абсолютно бесправным и лишённым любой возможности не ухудшать своё и без того не завидное положение.

Следует просто знать свои права должника и правильно их применять при изменении правоотношений с банком.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности - от дисциплинарной до уголовной. К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на банк жалобу. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Составляем жалобу грамотно

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

• Шапка . В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю <наименование финансово-кредитной организации>».
• Заголовок . Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки.
• Фактические обстоятельства дела . Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения. Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.
• Приложения . Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
• Требования . Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
• Дата и подпись . Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

Придерживайтесь правила: меньше эмоций - больше фактов.

В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим.

Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

Срок обработки письменных жалоб кредитными организациями, как правило, составляет семь-десять банковских дней.

За это время банк проведёт внутреннее разбирательство, разработает пути решения проблемы и предложит их вам в устной (по телефону) или письменной форме.

Как показывает практика, оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Их обычно обрабатывают в тот же день.

Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов.

Банки.ру и другие народные рейтинги

Повторимся, банки дорожат репутацией и не любят публичных разбирательств.

Во многих финансово-кредитных организациях есть специальные сотрудники, отслеживающие отзывы и отвечающие за обратную связь. Если такой работник увидит в интернете жалобу на банк, который представляет, то постарается максимально быстро отреагировать. Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий.

Название говорит само за себя: на сайте вы найдёте рейтинги российских банков по уровню обслуживания и качеству услуг, рейтинги самых доходных вкладов и рейтинги кредитов с самими низкими ставками.

Вы можете оставить жалобу на тот или иной банк в разделе «Народный рейтинг » или на форуме в теме «Конфликтные ситуации ». На отзывы клиентов отвечают представители более 220 российских банков.

Излагать проблему, как и в случае с письменными обращениями, стоит кратко, безэмоционально и по существу. Сообщения, содержащие оскорбления или нецензурные выражения, модератор не пропустит.

В народном рейтинге «Банки.ру» можно пожаловаться на сотрудника банка, ошибочное списание средств, некорректную работу банкомата и другие проблемы, касающиеся лично вас. Возмущаться законными, но, на ваш взгляд, несправедливыми действиями («Произвол: моей сестре нечем платит по кредиту, банк наложил арест на имущество!») смысла нет.

Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен

Ассоциация российских банков - это негосударственная некоммерческая организация, учреждённая в 1991 году. В её состав входят 522 члена, в том числе 350 кредитных организации. В Ассоциацию входят все крупнейшие банки России, 19 представительств иностранных банков, 65 банков с иностранным участием в уставном капитале, а также «большая четвёрка» аудиторских компаний.

Ассоциация не только защищает интересы кредитных организаций в законодательных, исполнительных и правоохранительных органах, но и стремится совершенствовать работу банков. Для этого на официальном сайте Ассоциации есть раздел, где любой желающий может подать жалобу на любой банк.

Жалоба будет размещена на сайте Ассоциации российских банков в публичном доступе.

Представители банков могут комментировать жалобы.

В 2010 году был принят и 1 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Одновременно с этим по инициативе Ассоциации российских банков в 2010 году был учреждён институт финансового омбудсмена. Это стало очередным шагом к построению диалога между банками и клиентами.

Финансовый омбудсмен - это беспристрастное, непредвзятое и одновременно влиятельное лицо, которое может помочь договориться с банком.

Он не наказывает банки и не говорит, что делать клиентам. Он выступает посредником между первыми и вторыми и помогает прийти к компромиссу. Например, финансовый омбудсмен может предложить взаимовыгодные для банка и клиента условия реструктуризации кредита.

Обратиться к общественному примирителю на финансовом рынке можно .

Роспотребнадзор

Банки обслуживают клиентов, а потому при возникновении спорных ситуаций за защитой своих прав можно обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На что можно пожаловаться в Роспотребнадзор:

• Включение в договор положений, ущемляющих права потребителя (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»). Например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора.
• Недостаточная или недостоверная информация об услугах (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Федеральная антимонопольная служба

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) - это орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в области конкуренции и рекламы.

Типичный предмет жалобы в ФАС: банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями, так как ввёл клиентов в заблуждение (например, предложил вклад по заниженному проценту), а потом изменил условия договора.

Недобросовестная конкуренция влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 12 000 до 20 000 рублей, на юридических лиц - от 100 000 до 500 000 рублей (статья 14.33 Кодекса об административных правонарушениях).

Также в ФАС можно пожаловаться на СМС-спам, который сыпется от банков.

В соответствии с законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», Федеральная антимонопольная служба в течение 30 дней должна рассмотреть жалобу, провести проверку и, если будут выявлены правонарушения, вынести предписание об их устранении.

Обратите внимание, что на данной странице есть email - [email protected], на который можно направить обращение, если необходимо приложить несколько файлов. Например, скриншоты интернет-рекламы банка.

Центральный банк Российской Федерации

Банк России - это орган банковского регулирования и надзора. Он следит за соблюдением кредитными организациями банковского законодательства Российской Федерации, нормативных актов Центробанка и установленных им нормативов (статья 56 Закона «О Банке России»).

В Центробанк можно пожаловаться, если, к примеру, банк навязывает вам ненужные услуги, если он передал с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислил штраф или неустойку. Но чаще всего в Центробанк пишут по поводу одностороннего повышения банком ставки по кредиту.

Дли приёма обращений граждан на сайте Банка России есть специальная интернет-приёмная.

Если ваше обращение относится к компетенции Банка России, то оно обязательно будет рассмотрено наряду с другими письменными обращениями.

Центробанк отвечает на все обращения, но зачастую эти ответы носят формальный характер. Банк России надзорная, но не карательная структура, а потому обычно ссылается на то, что не может вмешиваться в оперативную деятельность конкретной кредитной организации, и направляет клиента отстаивать свои права в суде.

Следуйте этим советам, если ваша претензия не удовлетворена или вы не довольны решением. Также не забывайте о возможности обратиться в правоохранительные органы и Прокуратуру. Особенно если речь идёт о неправомерных действиях коллекторских организаций.

Пишите в комментариях, приходилось ли вам жаловаться на банк. Расскажите о том, как это было, какого результата вы добились.

ДЕЙСТВИЯ БАНКА МОЖНО ОСПОРИТЬ

С. БЕСПАЛОВА

У нашей организации несколько учредителей, один из которых является директором. У него закончились полномочия. Между учредителями возникли разногласия по продлению полномочий директора. Наступило время перечисления заработной платы сотрудникам, а банк отказывается принимать платежные поручения, требуя от нас протокол о продлении полномочий директора или назначении нового. Имеет ли банк право на этом основании отказать в осуществлении банковской операции, связанной с перечислением заработной платы?

И.Хрунько, г. Вологда

Юридические лица вправе по своему усмотрению свободно распоряжаться собственными денежными средствами, в том числе открытым в банке счетом (ч. 2 ст. 209 ГК РФ).

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Вместе с тем права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

В договоре банковского обслуживания прописаны порядок и сроки представления документов, подтверждающих полномочия (продление полномочий). Как правило, этот срок составляет несколько дней до окончания срока полномочий в соответствии с Инструкцией N 153-И и прописывается в банковских правилах каждого банка. На основании этого банк вправе вам отказать в принятии документов, оформленных с нарушением требований банковских правил. Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту, в случае если прекращение полномочий лиц не было своевременно подтверждено клиентом. Условия открытия счетов не должны противоречить банковским правилам (инструкциям ЦБ, федеральным законам). Банк вправе согласовывать или объявлять те условия, которые он считает важными (приоритетными, принципиальными) при осуществлении своей деятельности, связанной с оказанием услуг и получением прибыли.

Обычно правила банка об открытии, о закрытии и переоформлении банковских счетов содержат условие о том, что банк не принимает к исполнению расчетно-денежные документы (на бумажных носителях и в электронной форме) при наличии противоречивых данных о полномочиях должностных лиц, наделенных правом распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете.

В целях исполнения банком поручений клиента - юридического лица оформляется специальная карточка с образцами печати общества и подписей лиц, уполномоченных давать поручения банку. В соответствии с п. 7.11 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (далее - Инструкция N 153-И) в случае досрочного прекращения (приостановления) полномочий органов управления клиента в соответствии с законодательством РФ клиентом представляется новая карточка.

Представление в банк новой карточки должно сопровождаться одновременным представлением документов, подтверждающих полномочия указанных в карточке лиц на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, а также документов, удостоверяющих личность лица (лиц), наделенного (наделенных) правом подписи.

Для удостоверения новой карточки в банке в соответствии с п. 7.11 Инструкции N 153-И потребуются документы, подтверждающие полномочия нового руководителя. Такими документами в соответствии с обычаями делового оборота являются: паспорт лица, назначенного руководителем; протокол (решение) высшего органа управления коммерческой организации о назначении руководителя; приказ руководителя о вступлении в должность и назначении лица, ответственного за бухгалтерский учет.

Таким образом, банк имеет право отказать в осуществлении банковских операций, если юридическое лицо не подтвердило продление или прекращение полномочий исполнительного органа. Но существует судебная практика, когда действия банка признавались неправомерными.

Так, ФАС УО в Постановлении от 04.06.2009 N Ф09-3530/09-С5 по делу N А07-11172/2008-Г-СИЗ постановил, что истечение срока полномочий единоличного исполнительного органа не является основанием для отказа в принятии подписанных им платежных документов, если соответствующие изменения не внесены в банковскую карточку. ФАС ДО в Постановлении от 20.02.2009 N Ф03-6385/2008 по делу N А73-4128/2008 сделал вывод, что исполнение платежного документа, подписанного единоличным исполнительным органом, в отношении которого банк был уведомлен участниками общества о принятии решения об отстранении от занимаемой должности, не является основанием для привлечения банка к ответственности, поскольку соответствующие изменения не были внесены в банковскую карточку и указанное решение было впоследствии признано недействительным.

Наша компания оказывает помощь по написанию курсовых и дипломных работ, а также магистерских диссертаций по предмету Банковское право, предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все работы дается гарантия.

Кредитные организации оказывают финансовые услуги населению, поэтому все клиенты попадают под действие Закона «О защите прав потребителей» и других, устанавливающих правила обслуживания и оказания услуг. Случаются конфликтные ситуации, когда банк нарушает права и интересы своего клиента. Зная, куда жаловаться на банк, все нарушения можно пресечь.

Инстанций, оказывающих контроль и надзор в банковское сфере в России, достаточно. Выбор зависит от ситуации и результата, который клиент хочет получить.

Руководству кредитной организации допустимо направлять обращения по ситуациям, не имеющим критического значения. К примеру, жалобу на сотрудника, допустившего хамство, непрофессионализм или грубое отношение к клиенту. Не стоит выяснять отношения с администратором – жаловаться следует сразу руководителю отделения или в головной офис.

Во всех банках предусмотрена форма обратной связи, когда заполнив форму на сайте, клиент отправляет сообщение. Другие способы связи:

• телефон горячей линии или специально выделенный номер для сбора данных о качестве обслуживания;
• лично в часы приема руководителю или его секретарю;
• ценным письмом с описью вложений или курьером.

Роспотребнадзор

Выбирая, куда можно пожаловаться на банк, стоит помнить о Роспотребнадзоре. Этот орган принимает обращения в электронной форме. На официальном сайте через раздел «обращения граждан» направляются жалобы и иные письма. Среди возможных тем указано «некачественное оказание услуг», предоставляемых кредитными учреждениями. Для отправки необходима идентификация через ЕСИА (портал госуслуг), если требуется проведение проверки.

Роспотребнадзор – самая популярная организация, в которую обращаются за защитой прав потребителей в банковской сфере.

Центральный банк

Банк России контролирует все кредитные организации, действующие на территории страны. Написать жалобу на банк можно только в том случае, если он нарушил законодательство, действующее в банковской сфере. В случае индивидуального спора между клиентом и банком Центральный банк бесполезен. Если жалоб будет много, их соберут и обяжут устранить нарушения.

В каждом субъекте Банк России представляет региональное управление. Именно туда и следует направлять . Отправить ее можно через сайт, используя интернет-приемную или отправить письмо по почте.

Ассоциация Российских банков

Эта организация занимается урегулированием споров, возникших между банком и его клиентом. Для этого АРБ обращается в кредитную организацию и находит компромисс, удобный для всех участников конфликта. Следовательно, обращаться туда рекомендуется, когда спор не носит принципиальный характер и задача – разрешить конфликт, а не наказать банк. Поэтому жалоба на действия банка, направленная в АРБ, должного результата не принесет.

Антимонопольная служба

В ведомство можно подать жалобу на банк, связанную с нарушением правил конкуренции и рекламы. Например, клиенту , информационные материалы носят ложный характер или сведения в них неполные, вводящие в заблуждение.

Роскомнадзор

Занимается защитой персональных данных. Жалоба на банк, передавший без ведома должника сведения о нем и его задолженности, направляется в Роскомнадзор. Исключение – письменное согласие на передачу этих сведений. В качестве примера нарушения можно привести звонки из банка на работу с уведомлением о наличии задолженности.

Прокуратура

Главный надзирающий за соблюдением законности орган в РФ. Прокуратуру можно считать последней досудебной инстанцией. Жалобы на неправомерные действия кредитных организаций принимаются через сайт, по почте, лично, через ящик для обращений.

Суд

Клиенты банков обращаются в суд с такими проблемами: переплата, возмещение ущерба, споры из кредитных договоров, иные действия, связанные с невыполнением банком обязательств перед клиентом. Принудить банк выплатить клиенту деньги может только суд, а на основании его решения – судебные приставы.

Цели написания жалобы

Цель написания жалобы не всегда сводится к защите права, а чаще – наказанию банка. Жалобу стоит писать, когда:

1. хочется наказать работников, допустивших непрофессиональное отношение к выполнению своих обязанностей. Речь идет не только об ошибках, но и общении с клиентом;
2. желание повлиять на решение, принимаемое банком. К проблеме подключаются контролирующие органы, и кредитная организация находится под надзором;
3. формирование доказательственной базы, необходимой для обращения в суд. В нее могут входить ответы на претензии и жалобы.

Правила составления

Обращение всегда составляется в письменной форме. Некоторые банки разработали унифицированные формы – их можно найти на официальных сайтах. Если жалоба будет составлена самостоятельно, в ее принятии не откажут.

Излагать проблему рекомендуется лаконично, но подробно, не упуская важные детали, относящиеся к делу. В шапке указываются контактные данные лица, подавшего жалобу, а в самом тексте предпочтительный способ связи и отправки ответа на письмо.

Жалоба может быть направлена через интернет с использованием официального сайта или специально выделенного для обращений адреса электронной почты, курьером, по обычной почте. Если заявитель сам относит свое обращение, рекомендуется взять еще один экземпляр и проставить на нем отметку о вручении с датой и подписью сотрудника и входящим номером.

В настоящее время судебные дела по финансовым спорам являются одними из самых частых категорий гражданских дел. Ознакомившись с текущей статьей вы узнаете порядок действий и основания для того, чтобы оспорить решение о взыскании долга по кредиту, а также в какой срок можно аннулировать иск.

Куда обращаться?

Дела о судебных взысканиях задолженностей по кредиту регламентируются гражданско — процессуальным законодательством. Согласно данному правовому акту, банк вправе направить исковое заявление мировому судье или в районный суд. Чтобы оспорить обращение, гражданин направляет обращение в апелляционную инстанцию.

Порядок действий

Должник обращается в суд, чтобы оспорить решение:

• О сумме взыскания. Заемщик требует ее сокращение;
• О приговоре судьи. Должник вправе требовать отмены судебного постановления;
• О заочном приказе. Если заемщик не присутствовал на судебном заседании и вердикт был вынесен без его участия;
• Порядок подачи обращения, связанного с вердиктом суда о взыскании долга по кредиту аналогичен с другими судебным делами. Жалоба оформляется и подается в судебное учреждение до истечения периода исковой давности.

В зависимости от обстоятельств, должник вправе оформить и направить в надлежащий орган одну из жалоб:

• Апелляционную — направляется до вступления приказа в законную силу. Срок, на протяжении которого можно подать обращение — 1 месяц;
• Кассационную — предоставляется, если решение суда вступило в силу. Срок равен 6 месяцам.

Приказы, которые рассматриваются в упрощенном порядке, вступают в законную силу через 15 дней, с момента принятия.

Основания для подачи жалобы

Основания, при наличии которых суд может пересмотреть решение о взыскании долга по кредиту:

• Должника не оповестили о рассмотрении дела;
• Судебное разбирательство проходило не по месту регистрации должника;
• Суд некорректно рассмотрел материалы дела, оправдывающие заемщика. Это послужило вынесению невыгодного для гражданина вердикта;
• Приказ был вынесен в отсутствии заемщика;
• Банк не руководствовался законом при подаче искового заявления.

Апелляционное обращение по оспариванию решения о взыскании долга по кредиту оформляется в свободной форме, однако необходимо соблюдать определенные требования.

Жалоба содержит:

• Название судебного учреждения;
• Личные и контактные данные заявителя;
• Сведения оспариваемого приказа;
• Основания для подачи жалобы;
• Список документов — подтверждающие слова гражданина, а также их копии;
• Подпись заявителя.

Обращение по оспариванию решения о взыскании долга по кредиту подается в суд вместе со всем пакетом документов в нескольких копиях. Число копий равняется количеству сторон процесса. Направляется документ в инстанцию, которая приняла

Какой срок?

Положения российского законодательства позволяют заемщику оспорить судебное постановление по кредиту. Чтобы оспорить его, ему необходимо направить в судебную инстанцию жалобу.

Срок направления апелляционной жалобы по оспариванию судебного постановления о взыскании долга по кредиту в вышестоящую инстанцию составляет один месяц с момента вынесения приказа .

Если решение суда уже вступило в силу

Если о взыскании долга по кредиту уже вступило в силу, его необходимо оспорить в кассационной форме. Если апелляционная жалоба не дала желаемого результата, также следует оформить кассационное обращение.

Данное обращение не имеет унифицированной формы, принятой законодательством.

Помимо данных, указанных в апелляционной жалобе, обращение должно содержать:

• Личные и контактные данные обо всех сторонах процесса;
• Информация о всех судебных инстанциях, ранее рассматривавших дело;
• Документы, указывающие, что права заявителя были нарушены. Вследствие этого было принято неверное решение о взыскании долга по кредиту.

Кассационное обращение и все копии ранее принятых решений подаются в кассационную инстанцию. Гражданин вправе в это время направить ходатайство о прекращении судебного постановления по кредиту на определенный период.

Чтобы заемщику оспорить решение суда о взыскании долга по кредиту, ему необходимо предварительно проконсультироваться у юриста. Ведь судиться придется с представителями банка. Для консультации можно обратиться к нашим юристам. Для этого следует оставить заявку.