Разделы сайта

Выбор редакции:

Наверняка те, кто отдыхает за границей, знают такого туристического оператора, как «Пегас Туристик». На форумах о нем можно найти много противоречивых отзывов. И это не удивительно: в компании работает несколько десятков тысяч людей. Человеческий фактор еще никто не отменял. В последнее время часто можно услышать фразу о том, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность. А вот правда это или очередные слухи, постараемся выяснить в статье.

В последнее время среди заядлых туристов все чаще можно услышать фразу, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность из-за угрозы банкротства. Прежде чем делать такие выводы, стоит разобраться, откуда родом компания, каков ее капитал, в какие страны предлагаются туры.

Туроператор «Пегас Туристик» был представлен на российском рынке в далеком 1994 году. Владелец компании - влиятельный турок, который до этого уже имел опыт ведения туристического бизнеса. С самого начала «Пегас» зарекомендовал себя как надежный партнер, оказывающий качественные услуги.

На данный момент офисы компании находятся на Украине, в Белоруссии, Казахстане и Грузии. Выбор стран для отдыха огромен. Основными направлениями по-прежнему остаются Турция, Египет, Гоа, Греция. С каждым годом компания добавляет и открывает новые маршруты для туристов.

В 2004 году руководство приняло решение приобрести авиаперевозчика Nordwind Airlines. Теперь в арсенале компании 29 бортов. Также имеется собственная сеть отелей в Египте, Турции и Таиланде.

Из этой информации напрашивается вывод: новость о том, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность, - всего лишь слухи и, возможно, происки конкурентов.

Индивидуальный турпакет - пользуемся новой услугой

Туристам с особыми запросами оператор «Пегас Туристик» предлагает индивидуальные туры. Программа FIT разработана под любые требования отдыхающих, начиная с трансфера и заканчивая отдыхом в разных гостиницах, на противоположных континентах.

Есть нюансы, о которых нужно знать при бронировании подобных туров:

Для данной услуги обязателен заключенный договор с оператором.

Стоимость услуг может меняться в праздничные даты.

Индивидуальный тур FIT можно забронировать в он-лайн.

Оплата происходит только безналичным способом.

Если вы хотите сделать из своего отдыха сказку, не бойтесь сказать об этом своего агенту. С помощью оператора «Пегас Туристик» мечты становятся реальностью.

Обращаем внимание на новые условия договора

Стоит отметить, что с сентября месяца «Пегас» меняет правила работы с новыми турагентствами. Теперь поручителем должен выступать или директор, или владелец фирмы, то есть физическое, а не юридическое лицо. В этом случае люди, взявшие на себя такие обязанности, будут лично отвечать за все недоработки, если они возникнут. А в финансовом плане могут лишиться не только бизнеса, но и имущества.

Иными словами, «Пегас Туристик» требует финансовых гарантий от агентств. Для этих целей подойдет приличная сумма депозита (100000 рублей), отправленная на счета компании. Многие директора уверяют, что это все очень странно, тем более другие операторы о подобных изменениях не заявляли.

Кроме этого, агентствам нужно предоставить полную информацию о своей деятельности: фотографии офиса, договор аренды помещения, свидетельство, лицензию и другие документы.

Еще один момент коснулся бронирования. Теперь статус заявки будет не подтвержден до тех пор, пока на счет не поступит полная оплата. Это же касается и туров раннего бронирования. Статус заявки можно будет проверить только в личном кабинете.

Логичен вопрос: «Почему возникли трудности у «Пегас Туристик»?» Ответ на него дает генеральный директор компании. Она уверяет, что это необходимый шаг в непростой ситуации, которая сложилась на туристическом рынке. Необходимо распределить финансовые страховые риски между туроператорами и агентствами.

Можно ли отказаться от тура?

Еще один важный пункт изменений в договоре, на который хотелось бы обратить внимание - отказ от тура. Если раньше можно было перенести или отложить поездку, аннулировав заявку, заплатив минимальный штраф или вовсе его избежав, то сейчас условия кардинально изменились. Цифры шокируют. В разных ситуациях турист несет убытки в размере от 10 до 100%, в зависимости от того, за сколько дней до начала поездки произведена аннуляция.

Бунт волгоградских туристических компаний

В связи с изменениями в условиях договора возникло обращение турагентств Волгограда к «Пегасу». Около 40 фирм написали с просьбой пересмотра пунктов договора. По их мнению, оператор хочет покрыть свои финансовые риски, увеличить прибыль и решить денежные проблемы с помощью обычных турагентств.

Кроме этого, партнеры недовольны финансовой гарантией самого оператора и считают, что суммы, озвученной и прописанной в договоре «Пегас Туристик», недостаточно.

Возмущает и тот факт, что подобные условия выставлены не всем агентствам. Есть «любимчики», которых не коснулись данные изменения.

Ключевое отличие данного туроператора от ряда конкурентов заключается в том, что Пегас Туристик предлагает обширный диапазон туристических предложений для всех клиентских групп, а также постоянно держит руку на пульсе современности и не упускает мимо своего взора ни одной возможности для расширения и усовершенствования собственной деятельности. Стремясь обеспечить своим клиентам наиболее оптимальный и подходящий продукт, Pegas Touristik исподволь увеличивала перечень предлагаемых для отдыха стран. В итоге сегодня с легкой руки компании нежиться под ласковыми солнечными лучами можно уже в 18 красивейших странах: к наиболее популярным местам Египта, Туниса, Турции, Таиланда, Греции и Кипра, присоединились далекие Куба, Доминикана и Мексика, новые для большинства из нас Кения, Андорра и Вьетнам, удивительные в своей роскоши ОАЭ, интересные в культурном и историческом плане Испания, Италия и Китай, а также лучшие курорты загадочных азиатских стран - Индии и Индонезии.

Уже продолжительный период эта компания остается верной своему неизменному и однозначному девизу: «Гость - прежде всего». Руководствуясь этим железным постулатом, Пегас Туристик разработала массу предложений по незаурядному отдыху на море или у океана, познавательные экскурсионные программы, различные решения по организации выездных деловых конференций и семинаров, а также множество специальных программ по организации тренировочных сборов для разных спортивных клубов и команд. Данная турфирма способна предложить подходящий отдых для людей разного возраста, семейного и социального положения. А твердой гарантией качества турпродукта компании служат рейсы, выполняемые на лучших комфортабельных авиалайнерах, квалифицированные гиды, наличие на всех предлагаемых курортах собственного современного автопарка и хорошие партнерские отношения со многими отелями.

Пегас - туроператор, который смело может хвастаться постоянно растущим количеством клиентов. Благодаря конкурентно способным ценам, надежным и качественным авиаперевозкам компания завоевала доверие многих соотечественников. К тому же Pegas Touristik разработала несколько тематических спецпредложений - это Семейный отдых (данную категорию составляют туры, условия и программа которых рассчитаны на взрослых и детей), Молодежный отдых (путевки для энергичных молодых людей, жаждущих новых увлекательных открытий, нескучного времяпровождения и веселых приключений) и Активный отдых (эти туры включают возможность различных активных занятий типа дайвинга или походов в горы). Отдельного внимания заслуживают предложения для избранных в категории VIP отдых. Максимальный комфорт и манящая роскошь - это не только "Fast track" в аэропорту и проживание на шикарных виллах или в отелях класса люкс, но еще и индивидуальный трансфер на Ваш выбор и индивидуальные экскурсии, в ходе которых Вас будет сопровождать личный гид, игристое шампанское, свежие цветы и экзотические фрукты. Немалой популярностью среди VIP-услуг пользуются фантастические яхт-туры по волнам Средиземного моря. Такое путешествие по желанию клиента может продолжаться от 1 дня и более. На комфортабельных яхтах можно устроить романтическое свидание, праздничную встречу с друзьями или неповторимый ужин с видом на морской закат.

Пегас Туристик шагает в ногу с современными возможностями и расширил «среду» бронирования путевок: сегодня заказать любой тур можно не только в реальных офисах продаж компании, но и через Интернет. Вы сами можете ознакомиться с колоссальным выбором курортов, гостиниц, условий и т.д., а также подобрать удобную для Вас дату и город вылета. С пошаговой инструкцией относительно онлайн-бронирования (поиск тура, заполнение анкетных данных, выбор способа оплаты) можно ознакомиться на официальном сайте компании. Данный вид бронирования удобен своей оперативностью и наличием разнообразных способов оплаты, среди которых оплата платежными картами, наличными в салонах связи «Евротек», отделениях почты России или в «ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ», по системе CONTACT, а также оплата курьеру, по безналичному расчету или через виртуальную систему PSB-Retail. А для тех, кто чувствует усталость и упадок сил, но пока не может позволить себе долгожданную недельку отдыха на нежном белом песке у теплого лазурного моря, компания Pegas Touristik предлагает воспользоваться услугой «Тур в рассрочку или в кредит».

Организация развлекательных и экстремальных экскурсий на примере компании «Pegas touristik»

Характеристика деятельности компании «Pegas touristik»

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.

PEGAS Touristik сегодня - это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

· Отправляют на отдых из 50 городов РФ
· Предлагают отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 22 странах мира
· Работают с ведущими авиакомпаниями
· Организуют групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры
· Предлагают 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA
· Оказывают качественное обслуживание в более чем 810 фирменных офисах продаж в 254 городах

Миссия и цели

Работают, чтобы сделать PEGAS Touristik лучшим туроператором для своих клиентов. Они хотят, чтобы каждому человеку, который находится на сайте компании, приходит в офисы PEGAS Touristik, звонит в call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом PEGAS Touristik. А для этого необходимо:

· предоставлять качественное обслуживания в любом месте и в любое время
· сделать все услуги PEGAS Touristik, в соответствии с современными стандартами сервиса
· уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную заботу
· стараться, чтобы каждое наше решение принималось в интересах наших клиентов
· предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания

«Пегас-Тур» был основан 1 марта 1999 года двумя молодыми людьми, которые не представляли свою жизнь без путешествий по планете, и имели сильное желание помогать всем молодым душой свободно передвигаться по миру. Естественным образом сформировалась миссия компании - обеспечивать клиентам право на свободу передвижения, делая перемещение по планете с любой целью и любым транспортом максимально легким и удобным.

«Пегас Туристик» (Pegas Touristik ) -- российский туроператор. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания основана в 1994 году.

«Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного владельца -- Рамазана Акпынара. Изначально он сотрудничал с турецкой компанией Infotur, но в 2005 году из-за конфликта отношения с ней разорвал.

В регионах России имеет 42 отправляющих офиса. Помимо России «Пегас Туристик» представлен на Украине, в Белоруссии и Грузии. Компания имеет собственные принимающие офисы в странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай, ОАЭ и Израиль.

ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS TOURISTIK) обладает массой наград и премий в области туризма. Прочные партнерские отношения, наличие собственных представительств в странах отдыха, высокий сервис и качество предостовляемых туристических услуг характеризуют ПЕГАС ТУРИСТИК как надежного туроператора.

1. Международная премия «Моя Планета»
2. Номинация «Мой любимый туристический оператор» Москва, 2011
3. PEGAS Touristik -- Лидер рынка «Книга ТОП-листов» за 2010--2011 гг. Журнал «Деловой квартал». Екатеринбург.
4. ВК «Красноярская ярмарка» Диплом за многообразие туристических продуктов, представленных на рынке Красноярского края. Красноярск, 2011.
5. National Tourism Award 2009-10» Премия Министерства по Туризму Индии в категории: «Лучший иностранный туроператор по Индии»
6. Интернет-портал Mail.ru проводит голосование по первой национальной премии «Туристический интернет проект года».

7. Presented by Ministry of Tourism Arab Republic of Egypt 17-я Московская Международная выставка Путешествия и туризм Диплом, что компания «Пегас Туристик» была удостоена высокой оценки Организационного комитета за профессионализм и активную роль в продвижении индустрии туризма в России Москва 2010
· XIII ежегодная международная премия «Лидеры Туриндустрии» Диплом «За успехи в туроператорской деятельности направление Турция»

Компания ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS TOURISTIK) - является одним из признанных лидеров российского рынка путешествий и туризма и предлагает отдых на курортах Турции, Египта, Туниса, Греции, Тайланда и Индии. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров от 01.06.2007 MBT 002613-5. Основные направления - Турция , Египет , Греция , Тайланд , Индия и Тунис . На туристическом рынке компания ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS TOURISTIK) успешно работает с 1994 года.

ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS TOURISTIK) является полноправным членом АТОР (Ассоциация Туроператоров России). На данный момент в АТОР входит уже более 55 крупнейших компаний туроператоров из различных регионов России.

Если обратиться к мифологии, то согласно древним писаниям Пегас является одним из самых ярких персонажей классической мифологии. Это крылатый конь Муз, являющийся плодом связи Посейдона и горгоны Медузы. Существует две различные легенды, повествующие о том, как Пегас появился на свет. По одной из версий он выскочил из тела Медузы в тот момент, когда Персей отсек ей голову. Согласно другой легенде, Пегас появился из нескольких кпель крови, упавших на землю, после смерти Медузы. Имя Пегас, что в переводе с греческого означает - бурное течение, было дано коню в связи с тем, что он родился у истоков Океана. Пегас летал со скоростью ветра и одним лишь ударом копыта он выбивал источники. Крылатый конь был любимцем богини памяти Мнемозины и девяти муз, являющихся дочерьми великого Зевса. Однажды норовистый Пегас был укрощен Беллерофонтом посредством золотой цепи Афины. Увидев крылатого красавца, желание владеть им охватило молодого юношу. Верхом на Пегасе парень захотел подняться на небо, в обитель бессмертных. Однако Зевс помешал этому. Он привел в ярость крылатого коня и тот сбросил на землю своего всадника. Впоследствии Пегас отправился на Олимп, где доставлял Зевсу гром и молнии. В наше время прекрасного окрыленного коня можно наблюдать на небе в виде созвездия. Сейчас оно так и называется - Пегас. Если провести парралель с мифологией, то можно найти много общего с легендой о крылатом коне и туроператором ПЕГАС ТУРИСТИК. Так в 2009 году у компании появился свой авиапарк в лице компании NORD WIND использующей в своей эксплуатации Боинг 757-200. Туроператор ПЕГАС ТУРИСТИК имеет собственные отправляющие офисы в 23 городах России, а также офисы в Беларусии и на Украине. Собственные принимающие офисы ПЕГАС имеет в Египте и один из крупнейших - это офис в Турции.. Количество чартерных рейсов организованных компанией ПЕГАС ТУРИСТИК в среднем составляет около 10-15 рейсов ежедневно из всех регионов России. Ежегодно в итоговых рейтингах ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS TOURISTIK) входит в тройку лидеров по количеству отправленных туристов в Египет и Турцию. Все эти показатели характеризуют ПЕГАС как крупнейшего и надежного туроператора.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

Реферат

по дисциплине «Основы туризма и гостеприимства»

«Туроператорская компания «Pegas Touristik»

Тула, 2014

Введение

1. История создания компании

2. Сведения о «Пегас Туристик» в Едином Федеральном реестре туроператоров

3. Партнеры компании

4. Награды компании

7. Отзывы клиентов о компании

Заключение

Список литературы

Введение

Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

В международном туризме действует множество туроператоров. Такие фирмы представлены на рынке как в виде мелких и средних предприятий, так и в виде крупных корпораций. Следует сказать, что бизнес туров и транстуров - преимущественно средний и мелкий бизнес. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование международного туристского рынка, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологии оказывают серьезное влияние крупные туристские компании и корпорации. Наряду с гостиничными цепями, распространившими свои филиалы и франшизные предприятия по всему миру, рыночную политику делают и крупные туроператоры, имеющие свои агентства во многих городах и странах. Значительное влияние на развитие туристского рынка оказывают также независимые ассоциации туроператоров и турагентов.

Туроператор (туристический оператор) -- организация, основным видом деятельности которой является организация различного вида отдыха (пляжный отдых, экскурсионные туры, горные лыжи, экзотика, экстрим и т.д.) в России и за ее пределами. Эта деятельность включает в себя комплектацию туров и разработку комплекса услуг для туристов, продвижение и реализацию туров. Туроператор формирует туристские пакеты, обеспечивает качественное предоставление туристских услуг. Также туроператор рассчитывает цены на туры, учитывая все необходимые услуги - медицинское страхование, трансферы, проезд до места отдыха, и передает туры турагентам для их последующей реализации туристам, обеспечивая информационную поддержку процесса реализации тура.

Одной из таких организаций является туроператор «Пегас Туристик» - бренд с мировым именем, который известен каждому второму в нашей стране и за ее пределами. Именно о нем я и хочу рассказать в данной работе.

1. История создания

«Пегас Туристик» (Pegas Touristik) -- один из крупнейших российских туроператоров. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания основана в 1994 году.

Компания имеет собственные принимающие офисы в странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай и Израиль.

Первое направление, которое своим клиентам предложила компания - Турция. Как shop-туры в Стамбул, самый большой торговый город страны, так и туры на отдых в Анталию.

Через два года "Пегас" начал предлагать отдых на турецком горнолыжном курорте Улудаг, что расположен неподалеку от старинного города Бурса.

А через три года начали предлагаться туры в Мармарис, еще один турецкий морской курорт, а также в Египет. С 1998 года успешно осуществляется отправка туристов на египетский курорт Шарм-эль-Шейх. Многие россияне впервые познакомились со Страной Пирамид именно благодаря "Пегасу". Желающих отдохнуть на Красном море оказалось так много, что в 2003 году в Хургаде появилось юридическое лицо, работающее под товарным знаком "Пегас Туристик". А через год такие же компании появились в Минске, Уфе, Самаре и Киеве. А позже - в Анталии и Казани.

Зимой 2004 года компания впервые начала отправлять наших сограждан на индийский курорт Гоа. А через год начались чартерные программы компании в Таиланд. В 2007 году впервые начались продажи туров во Вьетнам, где, как оказалось, также неплохие морские курорты и очень интересные экскурсионные программы. В 2008 году всем желающим начали предлагаться поездки на индонезийский остров Бали, райское место для отдыха зимой. В 2009 году компания широкомасштабно вышла на Китай, предлагая клиентам туры на тропический остров Хайнань. Причем желающих улететь по путевкам "Пегаса" оказалось так много, что власти острова разрешили впервые открыть в Китае собственную принимающую компанию. В 2010 году "Пегас" открыл продажи в Доминикану, Андорру и Испанию. Параллельно за все эти годы происходило открытие компаний в различных городах России и некоторых странах (Таиланде, Тунисе).

Очень "урожайным" выдался 2011 год, когда "Пегас Туристик" начал предлагать туры с собственной авиаперевозкой на Кубу, в Израиль, Мексику, Эмираты и даже Кению. Впервые опять же компания организовала прямые авиарейсы из Москвы в Момбасу, кенийский морской курорт, и на индонезийский остров Ломбок.

Сегодня любому желающему компания предлагает отдых, путешествия и экскурсии в 19 странах. Компании под товарным знаком «Пегас Туристик» открыты в 29 российских городах, а также Минске и Киеве. Рейсы организованы из 43 российских городов. В компаниях под товарным знаком "Пегас Туристик" работает чуть более двух тысяч человек.

2. Сведения о «Пегас Туристик» в Едином Федеральном Реестре туроператоров

туристический реестр партнер страховой

В России туроператоры вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров Федерального агентства по туризму Российской Федерации и получают уникальный номер, который начинается с кода, зависящего от вида деятельности туроператора (международный, внутренний, международный и внутренний туризм).

Для осуществления туроператорской деятельности туроператор должен иметь финансовое обеспечение либо в виде страхования ответственности туроператора, либо в виде банковской гарантии. С 3 мая 2012 года все туроператоры, работающие в выездной сфере туризма, должны быть членами объединения туроператоров и делать обязательные ежегодные взносы в компенсационный фонд. Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", должны иметь финансовое обеспечение.

Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр. В реестре содержатся следующие сведения о туроператоре: полное и сокращенное наименования на русском языке; если в учредительных документах туроператора его наименование указано на одном из языков народов Российской Федерации и (или) на иностранном языке, - также наименование туроператора на этом языке адрес (место нахождения) и почтовый адрес; сведения об учредителях туроператора; серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице, осуществляющем туроператорскую деятельность, в единый государственный реестр юридических лиц; серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика; фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица, осуществляющего туроператорскую деятельность; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение; сфера туроператорской деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм); адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую деятельность. «Пегас Туристик» тоже не исключение и вот как он записан в Федеральном реестре:

Реестровый номер:
Полное наименование:	Общество с ограниченной ответственностью "Пегас Туристик"
Сокращенное наименование:	ООО "Пегас Туристик"
Адрес (место нахождения):
Почтовый адрес:	125993, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 53, 5 этаж
Адрес официального сайта в сети "Интернет":


Членство туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма:
Адреса структурных подразделений

Финансовое обеспечение
Общий размер финансового обеспечения:
Документ


Документ:	№ 13860В6000398 от 25/02/2013
	с 01/06/2013 по 31/05/2014
	СОАО "ВСК"
	г. Москва, ул. Островная, д.4
	г. Москва, ул. Островная, д.4
Документ
Размер финансового обеспечения, руб.:
Способ финансового обеспечения:	договор страхования гражданской ответственности туроператора
Документ:	№ ГОТО-005/13 от 28/02/2013
Срок действия финансового обеспечения:	с 01/06/2013 по 31/05/2014
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:	ЗАСО "Европейское Туристическое Страхование"
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:	г. Москва, 4-й Добрынинский пер, д.8, офис С14-01
Сфера туроператорской деятельности
внутренний туризм международный въездной международный выездной международный - реализация туристского продукта сформированного иностранным туроператором
Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров
Номер приказа:
Дата приказа:
Номер выданного свидетельства:

3. Партнеры компании

Основным партнером туроператора «Пегас Туристик» является крупная авиакомпания «Северный ветер» или «NordwindAirlines». Летом 2008 года «Пегас Туристик» выкупил 100 % ООО «Северный Ветер». По итогам сделки у туроператора появился свой авиаперевозчик (29 самолётов: 7 Boeing 757-200/12 Boeing 767-300/2 Boeing 777-200/1 Airbus A320-200/7 Airbus A321-200), базирующийся в московском аэропорту Шереметьево.

У «Пегас Туристик» имеются другие партнеры в сфере авиаперевозок, например такие как: «Аэрофлот», «Turkish Airlines», «Emirates», «Трансаэро».

Также «Пегас» имеет партнеров в сфере наземных перевозок, гостиничного бизнеса, страхования и финансовой сфере.

4. Награды компании

За свою, почти уже двадцатилетнюю, историю существования «Пегас Туристик» был удостоен более тридцати пяти наград, и это еще далеко не полный список его заслуг.

Награда в номинации «Выездной туризм»

XIV Туристическая премия «Путеводная звезда»

Декабрь 2013 года

Награда за самый высокий объем продаж в комплексе Barcelo Maya Beach Resort (Мексика).

Сертификат «Марка доверия 2013»

Торговая марка, пользующаяся наибольшим доверием у потребителей по результатам независимого исследования Ридерз Дайджест.

ЭНИТ - Национальное Агентство по Туризму (Италия)

Почетный диплом за активный вклад в развитие и продвижение итальянских туристических направлений Екатеринбург, 2013.

Правительство Каталонии Награда за продвижение Каталонии в РФ Москва, 2012.

Награда «За вклад в развитие технологий» - Sabre Travel Network

«National Tourism Award 2010-11»

PEGAS Touristik обладатель премии Министерства по Туризму

Индии «National Tourism Award 2010-11»

Международная премия «Моя Планета»

Номинация "Мой любимый туристический оператор" Москва, 2011

PEGAS Touristik - Лидер рынка «Книга ТОП-листов» за 2010-2011 гг.

Журнал «Деловой квартал». Екатеринбург.

ВК "Красноярская ярмарка"

Диплом за многообразие туристических продуктов, представленных на рынке Красноярского края. Красноярск, 2011

«National Tourism Award 2009-10»

Премия Министерства по Туризму Индии в категории:

«Лучший иностранный туроператор по Индии»!

1. 1 Лучший сайт туроператора, действующего в России

2. 2 Открытие года в области электронного туризма

XIII Международный фестиваль туризма "Мир без границ"

Диплом за вклад в развитие международного туризма Ростов-на-Дону, 2010

Presented by Ministry of Tourism Arab Republic of Egypt

17-я Московская Международная выставка Путешествия и туризм

Компания "PEGAS Touristik" была удостоена высокой оценки

Организационного комитета за профессионализм и активную роль в продвижении индустрии туризма в России Москва, 2010

Национальная авиационная премия КРЫЛЬЯ РОССИИ - 2009

PEGAS Touristik Дипломант в номинации

Туроператор года - Партнер воздушного транспорта

Министерство по туризму Туниса

Certificate of Gratitude

The Ministry of Tourism of The Arab Repablic of Egypt 2009

Incredible !ndia National Tourism Award 2008-2009

Best Overseas Charter Operator for India

PEGAS Touristik, Russia

XIII ежегодная международная премия "Лидеры Туриндустрии"

Диплом "За успехи в туроператорской деятельности направление Турция" Москва, 2009

16-я Московская Международная выставка Путешествия и туризм

Сертификат "The Best Presentation" Москва, 2009

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края

"Лучший туроператор Красноярского края по международному туризму" Красноярск, 2009

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края "Лучший сайт туристической направленности" Красноярск, 2009

Диплом "За вклад в развитие международного туризма" Ростов-на-Дону, 2009

XII Международный фестиваль туризма "Мир Без Границ"

Диплом "За вклад в развитие международного и внутреннего туризма и участие в XI Международном фестивале туризма "Мир Без Границ" Ростов-на-Дону, 2008

Министр по туризму Арабской Республики Египет Награда "Лучшее партнерство в туризме" 2008

Министр по туризму Арабской Республики Египет Сертификат "For the high achievement in promoting the tourist destination of Egypt" 2008

Award of appreciation 2008

The Hilton Family Travel Award 2008

IV Конкурс бортовых изданий "Новые крылья" Награда "Самое оригинальное издание" Санкт-Петербург, 2008

Информационная группа Турпром Сертификат "ЛИДЕР рейтинга туроператоров, Ударник Туристического Труда по итогам сезона "Зима 2006-2007", по направлению Египет"

Информационная группа Турпром Сертификат "ЛИДЕР рейтинга туроператоров, Ударник Туристического Труда по итогам сезона "Зима 2006-2007", по направлению Индия" Egypt Награда "Русские, №1 в Египте 2007"

Hilton Travel Award Ceremony, Награда Brand Award 2007

Союз Потребителей России Общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма Клуб Защиты Прав Туриста Диплом I степени "Лучший туроператор 2006 года" Москва, 2006

Kamelya World "For the high quality business and outstanding cooperation performed throughout the year 2006"

Комитет по туризму города Москвы MITF 2005 Диплом "За многолетнее активное участие в Московской Международной Туристской Ярмарке "Туризм и отдых" Москва, 2005

Club Ali Bey & Ali Bey Belek, 2004

Комитет по туризму города Москвы MITF 2004 Диплом "За большой вклад в развитие туристского бизнеса в России"

Hilton Egypt Award of Excellence Top Producer Award 2003 Russia

IX Mеждународная ежегодная премия "Лидеры Туриндустрии" Диплом "Лидер рейтингов по направлению Турция" Москва, 2002

Hilton Egypt Award of Excellence Brand Award

Российский Фонд защиты прав потребителей, Московский Фонд защиты прав потребителей Диплом "За активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка в России"

И это еще не финал, я думаю, что список наград со временем будет только увеличиваться.

5. Основные направления деятельности компании

Первое направление, которое своим клиентам предложила компания - Турция. Как шоп-туры в Стамбул, так и туры на отдых в Анталию. Через два года "Пегас" начал предлагать отдых на турецком горнолыжном курорте Улудаг. А через три года начали предлагаться туры в Мармарис, а также в Египет. С 1998 года успешно осуществляется отправка туристов на египетский курорт Шарм-эль-Шейх.

Зимой 2004 года компания впервые начала отправлять людей на индийский курорт Гоа. А через год начались чартерные программы компании в Таиланд. В 2007 году впервые начались продажи туров во Вьетнам. В 2008 году всем желающим начали предлагаться поездки на индонезийский остров Бали. В 2009 году компания широкомасштабно вышла на Китай, предлагая клиентам туры на тропический остров Хайнань.В 2010 году "Пегас" открыл продажи в Доминикану, Андорру и Испанию.

В 2011 году "Пегас Туристик" начал предлагать туры с собственной авиаперевозкой на Кубу, в Израиль, Мексику, Эмираты и даже Кению. Впервые опять же компания организовала прямые авиарейсы из Москвы в Момбасу, кенийский морской курорт, и на индонезийский остров Ломбок.

Сегодня любому желающему компания предлагает отдых, путешествия и экскурсии в 19 странах. Компании под товарным знаком «Пегас Туристик» открыты в 29 российских городах, а также в Белоруссии и на Украине. Собственные принимающие офисы туроператор имеет в Египте и один из крупнейших - это офис в Турции. В настоящее время туроператор Пегас Туристик предлагает качественный отдых в ряде популярных туристических странах: Турция, Египет, Индия, Тунис, Греция, Тайланд. Несмотря на то, что в данной сфере осталось мало неизведанных экскурсионных маршрутов и мест отдыха, компания находит возможности для отыскания наиболее привлекательных рекреационных ресурсов.

6. Специальные предложения от компании

Фирма организует как пляжный отдых, так и экскурсионные туры. Также «Pegas Touristik» предлагает новую услугу - VIP обслуживание, которое подразумевает индивидуальный, максимально комфортый отдых в в Египте, ГОА, Таиланде, Турции, Тунисе и Греции. Туроператор предлагает не только проживание в отелях высокого класса и «Fast track» в аэропорту, но и индивидуальный трансфер по выбору по прилету и при вылете, а также в течение всего отдыха, индивидуальные экскурсии с гидом.

Кроме стандартных предложений, туроператор Pegas Touristik предлагает также горящие туры. Подобными предложениями от компании ежегодно имеют возможность воспользоваться множество туристов желающих сэкономить на стоимости путевки. Pegas Touristik реализована программа «Туры в кредит», система онлайн-продажи авиабилетов по всему миру с доставкой покупателю. Менеджеры компании помогают составить план сложного маршрута с пересадками в аэропортах. Функционирует круглосуточный отдел поддержки туристов за границей.

Туроператор сотрудничает с отелями в двадцати двух странах мира и предлагает отправиться в свадебные, корпоративные, экскурсионные, пляжные и событийные туры. По каждому из направлений проводятся семинары для агентств-партнёров, где предоставляется информация о курортах в целом, отельной базе, получении визы. В рамках новой программы Pegas Select составлена база пятизвёздочных отелей с повышенными стандартами сервиса. У фирмы «Пегас Туристик» имеется масса вариантов отдыха на море, решений по выездным конференциям и семинарам, предложений, приуроченных к мировым событиям (спортивным матчам, выставкам). Детские и лечебные туры, VIP-обслуживание с индивидуальным подходом также можно заказать в компании «Пегас Туристик». Рассматривается услуга индивидуального трансфера, собственного транспорта и персонального гида.

Благодаря скидкам «Пегас Туристик» услуги доступны практически всем социальным слоям. Кроме того, туроператор охватывает все ценовые категории -- здесь можно забронировать как гостиницу уровня среднего хостела, так и люкс-апартаменты. Хоть «Пегас Туистик» может первоклассно обеспечить своих клиентов на время их путешествий, компания все равно в поиске все новых и новых идей об обеспечении замечательного отдыха.

7. Отзывы клиентов о компании

За свою сравнительно долгую историю существования клиентами «Пегас Туристик» стали несколько десятков миллионов человек. Естественно, что компания собрала немало мнений и отзывов о себе.

Вот несколько из них:

Хотелось бы поблагодарить компанию Пегас Туристик за организацию поездки в Тайланд. Все очень оперативно и профессионально. Поездка по сути получилась индивидуальной с персональными трансферами и хорошими 4* отелями. Я могу позволить себе качественный отдых, поэтому я требователен к качеству предоставляемых услуг. Все пожелания по отелю, его расположению, чистоте и питанию полностью были учтены. Соотношение цена/качество весьма достойное, особенно на Пхукете. Dalar Resort Bangtao расположен между пляжами Ката и Карон, до пляжей минут 5-7, правда обратно приходилось идти немного в горку. Карон оказался более чистым и менее загруженным как людьми, так и плавсредствами - ходили на него. Вокруг отеля очень развита вся инфраструктура - с питанием и покупками никаких проблем. До Патонга ехать минут 10-15 на машине. Такси стоит совсем недорого. В целом развлечений хватало и возле отеля, в Патонг ездили только один раз на шоу и в торговый центр. Местного колорита также хватает, поэтому остались всем довольны.

Клиент 2: Были на севере Гоа, отель Villa Theresa 3*, неплохой отель с очень дружелюбным и улыбчивым персоналом. Перед отъездом начиталась негативной информации о Пегасе, у которого мы купили путевки. Все совершенно не так! От поездки остался один позитив. В турагентстве девушка менеджер настоятельно рекомендовала ехать в этот отель, сказала, что нам понравится, и нам правда очень и очень понравилось! Ездили на пляж Палолем (юг), купили у Пегаса эту экскурсию в отеле, доехали мы на комфортабельном автобусе с кондиционером, в компании приятного гида, вышло дешевле чем предлагают местные таксисты. Целый день провели на этом красивом пляже, там просто погулять одно удовольствие! Были на пляже Вагатор, где из камня высечена голова Шивы, водопад Дудсагар, плантация специй - просто переполняют эмоции, все супер! Обязательно туда вернусь. Спасибо турагенту, которая нам это посоветовала этот тур.

Клиент 3: Отдыхала в прошлом году в Испании, Мальграт де Мар. От начала и до конца тура организация была отличной. Никаких задержек, вымогательств и пр. не было. Много ездила на экскурсии от Пегаса с их гидами - все было отлично. Была в Ницце, Монте Карло, Андорре Порт Авентура Сан ремо. В отеле Марипинс персонал отличный, номер был с видом на море, хотя при покупке тура это не оговаривалось. Читала предыдущие отзывы и удивлялась - ничего из ниже описанного ни разу со мной не произошло. В этом году опять еду от Пегаса.

Конечно не все отзывы так хороши, зачастую интернет-просторы пестрят не совсем лестными мнениями о компании. Каждый клиент имеет право на личное мнение и право выражать это мнение.

Заключение

Согласно независимым туристическим рейтингам, эта туристическая компания действительно может с полным основанием считаться номер один по Египту, Турции и Индии - если судить по числу отправленных туристов. Только за один прошлый год более 2,5 млн. клиентов отдыхали и путешествовали по турам от "Пегаса".

19 лет компания на рынке, в условиях острейшей конкуренции, всевозможных кризисов и дефолтов. И, в отличие от некоторых крупных туроператоров, "Пегас" имеет свои активы - показатель надежности и стабильности. Это и собственная авиакомпания, и собственные отели во многих странах. И собственные принимающие компании.

Далеко не у каждого отечественного оператора столь велика сумма финансовых гарантий (1 млрд рублей). Что тоже показатель стабильности: ведь если компания в состоянии выделить столь внушительную сумму, то она надежна и предсказуема, ей не страшны банкротства, кризисы или другие "неприятности".

Именно поэтому с "Пегасом" работают более 10 тысяч турагентств, из которых лишь 20 - собственные агентства, предлагающие туры прямым клиентам, а около 500 - работают под маркой "Пегаса", по франчайзингу. Причем за свою долгую историю компания никогда не брала кредитов, работая на оборотных средствах.

«Pegas Touristik» предоставляет высококачественное обслуживание туристов, общение с профессиональными сотрудниками, предлагает большой выбор отдыха в зависимости от ценовой категории и предпочтений туристов. Регулярно участвует в туристских ярмарках и выставках, международных и российских форумах и имеет ряд наград за свою работу.

Туроператор в своей деятельности опирается на следующие постулаты: высокий сервис обслуживания и надежность. «Пегас Туристик» состоит в Ассоциации Туристических операторов России, где занимает почетное место.

Туроператор Pegas Touristik в своих иностранных представительствах содержит исключительно российских гидов. Именно такой подход исключает возможность возникновения недоразумений. Ежедневно порядка 10-15 авиационных рейсов отправляются из различных точек страны в места для проведения отдыха.

Туроператор «Pegas Touristik» гарантирует комфортабельные авиалайнеры для обеспечения рейсов, сотрудничает с квалифицированными гидами во всех странах, владеет современным автопарком на каждом из курортов, обеспечивает организацию и подготовку специалистов.

Благодаря прочным партнерским отношениям с отелями турфирма «Пегас Туристик» может предоставлять гарантии своим клиентам. Об этом свидетельствуют награды, полученные за время нахождения на российском туристическом рынке: дипломы «За качество и надежность», «За высокий уровень услуг», «За профессионализм» подтверждают уровень работы туроператора.

Список литературы

www.ru.wikipedia.org/wiki

www.images.yandex.ru/yandsearch

www.reestr.russiatourism.MT1_000717

www.allintravel.ru

М/У к СРС по дисциплине «Основы туризма и гостеприимства»

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Критерии, признаки и методы сегментации туристского рынка. Организация безопасности туристского предприятия. Характеристика деятельности компании "Pegas Touristik". Основные этапы процесса сегментирования туристского рынка. Внешняя среда компании.

контрольная работа , добавлен 30.03.2016

Виды услуг, оказываемых турфирмой. Анализ ее кадровой, маркетинговой и финансовой политики; технико-экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности, структуры баланса, внешней среды, конкурентоспособности, системы управления персоналом.

отчет по практике , добавлен 25.03.2015

Перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в Кыргызстане. Формы и методы подготовки и проведения экскурсий. Изучение психологического контакта гида-переводчика с группой. Разработка менеджерами фирмы маршрута, прогулок и района путешествия.

дипломная работа , добавлен 02.07.2015

Понятие конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Организационно-экономическая характеристика турфирмы "Pegas Touristik". Особенности маркетинговой деятельности турфирмы. Разработка и экономическое обоснование нового горнолыжного тура.

курсовая работа , добавлен 27.05.2013

Особенности организации и предоставления индивидуальных и групповых туристских услуг на примере ООО "Пегас Туристик". Комплекс рекомендаций по совершенствованию стратегии и формы обслуживания клиентов. Экономическое обоснование предложенных мероприятий.

курсовая работа , добавлен 11.12.2015

Характеристика туристической компании, ее организационно-правовая форма и обеспечение, место в социальной и маркетинговой среде, уровень и состояние сервисной деятельности. Формирование и предложения по совершенствованию корпоративного имиджа фирмы.

отчет по практике , добавлен 22.07.2010

Анализ рынка туристических услуг в России, его основные тенденции и перспективы. Организационно-управленческая структура туристической компании, анализ результатов ее финансово-хозяйственной деятельности. Исследование туристических продуктов компании.

отчет по практике , добавлен 15.10.2011

Общая характеристика туристической компании "Город ТУР". Специфика работы специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Стратегическое управление на предприятии. Управление кадрами, основные услуги и этапы развития туристической компании.

отчет по практике , добавлен 26.05.2013

Туристические услуги компании "Nordic Star", ее организационная структура управления. Спектр предлагаемых туров в Скандинавию и Прибалтику. Характеристика крупнейших партнеров туристической фирмы "Nordic Star" по организации заграничных поездок.

отчет по практике , добавлен 24.02.2012

Этапы создания туроператора "ClearTour". Перечень документов, необходимых для открытия туроператора. Требования к персоналу, разработка штатного расписания и должностных инструкций. Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном рынке.

Тип компании: туроператор по выездному туризму
Страна местоположения: Россия
Город местоположения: Москва
Год основания компании: 1994 год
Основной телефон: 8 800 700-87-47
Другие телефоны: +7 (495) 287-87-87
Web-сайт: http://www.pegast.ru/

в закладки Пегас Туристик

Подробная информация
о компании «Пегас Туристик» :

PEGAS TOURISTIK - один из крупнейших туроператоров России, учрежден в 1994 году. За 19 лет работы на российском туристическом рынке услугами Компании уже воспользовались более 8 000 000 туристов.

Сегодня PEGAS TOURISTIK это 39 туроператоров, работающих под брендом Компании, по всей России, Белоруссии, Украине, Грузии и более 700 офисов продаж в 225 городах Российской Федерации.

Рейсы PEGAS TOURISTIK выполняются из 51 города России и 9 городов Украины. Компания предлагает своим клиентам отдых в лучших гостиницах в 22 странах мира - Турция, Таиланд, Египет, Индия, Тунис, Вьетнам, Кипр, Италия, Китай, Доминиканская Республика, Греция, Индонезия, Испания, Куба, Мексика, Мальдивы, Маврикий, Израиль, Иордания, ОАЭ, Марокко, Андорра.

Перелеты на лучшие курорты мира из множества регионов России осуществляются на современных самолетах самых надежных авиакомпаний, таких, как «Nord Wind», «Orenburg Airlines», «Трансаэро», «Аэрофлот», «Emirates», «Fly Dubai», «Pegasus», «Уральские авиалинии», «Саравиа», «Turkish Airlines», «Thai Airways», «Bangkok Airways» и других. Партнеры Pegas Touristik расширяют свои авиапарки, постоянно дополняя их новыми воздушными судами, и создают в салонах крупных широкофюзеляжных самолетов места для комфортного размещения пассажиров, путешествующих комфорт - и бизнес-классами

Компания на эксклюзивных условиях работает с гостиничными сетями PGS и DESSOLE из 25 отелей в различных странах мира, и сети постоянно расширяются. Все отели цепочек известны своим разнообразным питанием, большим набором включенных услуг, огромными территориями с интересным оформлением и веселыми анимационными и развлекательными программами в течение дня и вечером.

Приятное дополнение к отдыху - это возможность бронирования VIP-услуг, которые Pegas Touristik предлагает всем желающим.

Pegas Select - новая концепция отдыха, которую представила вниманию своих клиентов Компания В 2013 году. Программа объединила самые востребованные туристические услуги: комфортабельные пятизвездочные отели на самых популярных курортах, высочайший уровень обслуживания, персональный подход к каждому гостю, индивидуальные предложения и услуги, позволяющие сэкономить драгоценное время отдыха и сделать его незабываемым и беззаботным.

Стройте грандиозные планы, мечтайте, стремитесь к лучшему!

Pegas Touristik - новая высота Вашего отдыха.

Направления деятельности (страны) компании Пегас Туристик:

Читайте:

Реферат: Валовый внутренний продукт и его структура Доверенность в банк от юридического лица: как правильно написать Транспортный налог: проводки по бухгалтерии Начислить транспортный налог в 1с 8 Как отразить в учете приобретение гсм по топливным картам Что такое "прямые выплаты" от ФСС и в каких регионах выплачивают такие пособия?

Читайте:

Новое

Как востановить менструальный цикл после родов:

Разделы сайта

Выбор редакции:

Реклама